Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ashquarrywickly, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów oraz procedur reklamacyjnych.

Sklep jest prowadzony pod nazwą ashquarrywickly.

Kontakt ze sklepem: ashquarrywicklyyangkunming@ashquarrywickly.com.

2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana w sklepie internetowym.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy sprzedawcą a klientem za pośrednictwem sklepu.

3. Warunki korzystania ze sklepu

Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Klient powinien podawać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia.

4. Informacje o produktach

Informacje o produktach, w tym opisy, zdjęcia, wymiary, materiały i ceny, są prezentowane na stronach poszczególnych produktów.

Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od przedstawionego na zdjęciach ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie, naturalne usłojenie drewna lub właściwości materiałów.

Nieznaczne różnice w odcieniu, strukturze drewna lub wymiarach wynikające z właściwości materiałów i procesu produkcyjnego nie wyłączają odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność produktu z umową.

5. Składanie i przyjmowanie zamówień

Klient może składać zamówienia za pośrednictwem funkcjonalności sklepu internetowego.

Przed złożeniem zamówienia klient powinien sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, dane dostawy, dostępne metody płatności oraz całkowitą cenę zamówienia wraz z kosztami dostawy.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta zgodnie z informacjami przekazanymi klientowi podczas procesu zamówienia i potwierdzenia zamówienia przez sklep.

6. Ceny i podatki

Wszystkie ceny są prezentowane w złotych polskich (PLN), chyba że sklep wyraźnie wskazuje inną walutę.

Ceny prezentowane konsumentom obejmują podatek VAT, jeżeli jest on należny i zgodnie z właściwymi przepisami. Ostateczna cena, koszty dostawy i ewentualne dodatkowe opłaty są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.

Dostawy realizowane są w modelu DDP, o ile zostało to wskazane przy danym zamówieniu i jest objęte uzgodnioną organizacją odprawy importowej. W takim przypadku należności importowe objęte warunkami DDP są rozliczane przez sprzedawcę, a klient nie powinien ponosić nieujawnionych dodatkowych opłat importowych.

7. Metody płatności

W sklepie mogą być dostępne następujące metody płatności: American Express, Diners Club, Discover, JCB, Mastercard oraz Visa.

Dostępność konkretnej metody płatności jest wskazywana podczas składania zamówienia.

8. Realizacja zamówień

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

Produkty są wysyłane z magazynu w Japonii do Polski. Przewidywany czas dostawy jest podawany na stronie sklepu lub podczas składania zamówienia.

9. Dostawa

Standardowy koszt dostawy wynosi 15,90 PLN dla zamówień o wartości poniżej 339 PLN. W przypadku zamówień o wartości co najmniej 339 PLN standardowa dostawa jest bezpłatna.

W przypadku produktów wielkogabarytowych koszty i warunki dostawy mogą zależeć od rozmiaru, wagi oraz sposobu transportu. Informacje o takich kosztach są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.

Dostawa dużych mebli może odbywać się do wskazanego miejsca rozładunku lub do krawężnika, jeżeli taki sposób dostawy został określony przy produkcie lub zamówieniu.

10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia produktu w posiadanie, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

Szczegółowe zasady, sposób zgłoszenia odstąpienia i warunki zwrotu określa Polityka zwrotów i refundacji.

11. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową na zasadach i przez okres przewidziany w obowiązujących przepisach. W przypadku towarów odpowiedzialność ta obejmuje co do zasady braki zgodności ujawnione w ciągu dwóch lat od dostarczenia produktu.

Konsument może zgłosić reklamację za pośrednictwem adresu e-mail: ashquarrywicklyyangkunming@ashquarrywickly.com.

12. Bezpieczeństwo produktów

Produkty oferowane w sklepie powinny spełniać odpowiednie wymagania bezpieczeństwa mające zastosowanie do ich rodzaju i przeznaczenia, w tym wymagania wynikające z rozporządzenia (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, jeżeli ma ono zastosowanie.

Klient powinien korzystać z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz instrukcjami bezpieczeństwa i montażu dostarczonymi wraz z produktem.

13. Odpowiedzialność

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z dostępnych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

15. Prawo właściwe

Regulamin podlega właściwym przepisom prawa, przy czym jego postanowienia nie pozbawiają konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.

16. Zmiany Regulaminu

Regulamin może być aktualizowany z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania sklepu lub oferowanych usług. Zmiany nie naruszają praw nabytych klientów.

17. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt: ashquarrywicklyyangkunming@ashquarrywickly.com.