Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktów oraz dokonywania refundacji w sklepie internetowym ashquarrywickly.

Polityka ma zastosowanie do konsumentów dokonujących zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego z dostawą na terytorium Polski. Nie ogranicza ona praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego.

2. Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

W przypadku umowy obejmującej wiele produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin 14 dni rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane na adres e-mail: ashquarrywicklyyangkunming@ashquarrywickly.com.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

3. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że zaproponowaliśmy odbiór produktu.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez konsumenta, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

4. Zwrot produktów i koszty zwrotu

Konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi konsument, jeżeli został o tym poinformowany przed zawarciem umowy i przepisy prawa nie stanowią inaczej.

W przypadku produktów wielkogabarytowych, których nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, koszty zwrotu mogą zależeć od wymiarów, wagi, sposobu zabezpieczenia i miejsca odbioru. Informacje o kosztach lub sposobie ich ustalenia powinny zostać przedstawione konsumentowi przed zawarciem umowy.

5. Zwroty mebli i produktów wielkogabarytowych

Ze względu na rozmiar i konstrukcję mebli zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania, elementów ochronnych oraz instrukcji montażu do czasu podjęcia decyzji o zatrzymaniu produktu.

Jeżeli produkt wymaga demontażu w celu bezpiecznego transportu zwrotnego, należy go odpowiednio rozmontować i zabezpieczyć. Produkt powinien zostać zapakowany w sposób ograniczający ryzyko uszkodzenia podczas transportu.

Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie pozbawia konsumenta prawa odstąpienia od umowy. Konsument odpowiada jednak za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

6. Uszkodzenia podczas transportu

Prosimy o sprawdzenie opakowania i produktu przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia zalecamy odnotowanie tego faktu u przewoźnika oraz wykonanie zdjęć opakowania i uszkodzeń.

Prosimy o możliwie szybkie zgłoszenie uszkodzenia na adres e-mail wskazany w niniejszej polityce, aby umożliwić nam sprawne rozpatrzenie sprawy.

Nieprzekazanie zgłoszenia w określonym przez nas krótkim terminie nie powoduje utraty ustawowych praw konsumenta.

7. Reklamacje i dwuletnia odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

W przypadku braku zgodności produktu z umową konsumentowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W ramach ustawowych uprawnień konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Reklamację można zgłosić, wysyłając opis problemu oraz, jeżeli to możliwe, zdjęcia na adres: ashquarrywicklyyangkunming@ashquarrywickly.com.

8. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnione są ustawowe warunki wyjątku.

9. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: ashquarrywickly

Adres pocztowy: 〒459-8001 日本愛知県名古屋市緑区大高町中屋敷50番地（ド一ル大高301号）

Adres e-mail: ashquarrywicklyyangkunming@ashquarrywickly.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów (*):

Numer zamówienia:

Data zawarcia umowy / odbioru:

Imię i nazwisko konsumenta:

Adres konsumenta:

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.