Polityka wysyłki

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy określa zasady przetwarzania zamówień, wysyłki produktów i dostarczania ich klientom sklepu ashquarrywickly.

Produkty przeznaczone do dostawy na terytorium Polski są wysyłane z magazynu w Japonii.

2. Czas przetwarzania zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od potwierdzenia płatności.

Przetwarzanie obejmuje weryfikację zamówienia, przygotowanie produktu, zabezpieczenie przesyłki i przekazanie jej przewoźnikowi.

W okresach zwiększonego obciążenia, świąt lub nieprzewidzianych okoliczności czas przetwarzania może ulec zmianie. W przypadku istotnego opóźnienia klient zostanie poinformowany.

3. Czas dostawy

Orientacyjny czas transportu wynosi zazwyczaj 5–8 dni roboczych od wysłania zamówienia.

Całkowity orientacyjny czas realizacji obejmujący przetwarzanie i transport wynosi około 6–11 dni roboczych.

Jeżeli przy konkretnym produkcie lub podczas składania zamówienia wskazano inny przewidywany termin dostawy, zastosowanie ma informacja przedstawiona przed złożeniem zamówienia.

Podane terminy są szacunkowe i mogą ulec zmianie z powodu odprawy celnej, warunków pogodowych, dostępności przewoźników lub innych okoliczności niezależnych od sklepu. Nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.

4. Koszty dostawy

Standardowy koszt dostawy wynosi 15,90 PLN dla zamówień o wartości poniżej 339 PLN.

W przypadku zamówień o wartości co najmniej 339 PLN standardowa dostawa jest bezpłatna.

W przypadku produktów wielkogabarytowych mogą obowiązywać indywidualne warunki transportu. Ewentualne dodatkowe koszty są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia.

5. Dostawa produktów wielkogabarytowych

Duże meble i produkty o znacznych wymiarach mogą być dostarczane za pośrednictwem przewoźników specjalizujących się w transporcie przesyłek wielkogabarytowych.

W zależności od rodzaju usługi dostawa może obejmować rozładunek przy krawężniku lub w innym miejscu wskazanym w warunkach przewoźnika. Wniesienie produktu do budynku, mieszkania lub pomieszczenia nie jest zapewnione, chyba że zostało wyraźnie wskazane w opisie usługi.

Klient powinien upewnić się, że wymiary produktu pozwalają na jego wniesienie przez drzwi, korytarze, schody i windy.

6. Podatki, cła i odprawa importowa

Wysyłka odbywa się z Japonii do Polski. Dostawy są organizowane w modelu DDP, jeżeli takie warunki zostały zastosowane do danego zamówienia.

W modelu DDP sprzedawca organizuje odprawę importową i pokrywa należności importowe objęte uzgodnionymi warunkami dostawy. Cena i warunki przedstawione podczas składania zamówienia określają, jakie opłaty są uwzględnione.

Podatek VAT jest rozliczany zgodnie z właściwymi przepisami i klasyfikacją podatkową produktu. W przypadku zastosowania odpowiedniego mechanizmu podatkowego, w tym IOSS, informacje o podatku są przedstawiane w procesie zakupowym zgodnie z obowiązującymi wymogami.

Wysyłka z Japonii nie oznacza automatycznie japońskiego pochodzenia produktu.

7. Śledzenie przesyłki

Jeżeli przewoźnik udostępnia numer śledzenia, zostanie on przekazany klientowi po nadaniu przesyłki lub udostępnieniu informacji przez przewoźnika.

Aktualizacje statusu przesyłki zależą od systemu przewoźnika i mogą pojawiać się z opóźnieniem.

8. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania i produktu.

W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania lub produktu zalecamy sporządzenie dokumentacji fotograficznej oraz odnotowanie uszkodzenia w dokumentach przewoźnika, jeżeli jest to możliwe.

Prosimy o szybkie zgłoszenie problemu na adres: ashquarrywicklyyangkunming@ashquarrywickly.com.

Brak adnotacji przy odbiorze nie pozbawia konsumenta praw wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

9. Nieudana dostawa

Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu nieprawidłowych danych adresowych, nieobecności odbiorcy lub innych okoliczności związanych z odbiorem, przewoźnik może podjąć próbę ponownego doręczenia lub skontaktować się z odbiorcą zgodnie ze swoimi procedurami.

W przypadku problemów z doręczeniem prosimy o kontakt ze sklepem, abyśmy mogli pomóc w ustaleniu statusu przesyłki.

10. Opóźnienia i zaginięcie przesyłki

Jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z obsługą klienta.

Sprawdzimy status przesyłki u przewoźnika i podejmiemy odpowiednie działania. Wszelkie ustawowe prawa konsumenta dotyczące niedostarczenia produktu pozostają zachowane.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących wysyłki i dostawy prosimy o kontakt: ashquarrywicklyyangkunming@ashquarrywickly.com.